Chính sách bảo mật
1. Nghĩa vụ từ bên bán và bên mua
1.1. Nghĩa vụ của người bán
- Người bán có nhiệm vụ tư vấn, đưa ra hướng dẫn cụ thể thông tin, có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ nhằm giúp người mua dễ dàng nắm bắt và sử dụng.
- Sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho người bán. Đảm bảo hàng hóa được giao đến người mua đúng thời hạn và số lượng theo đúng như đã thỏa thuận.
- Giải quyết những thắc mắc, khó khăn, trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp những giấy tờ liên quan, chứng từ có liên quan đến việc người mua thanh toán cho Người bán. Bao gồm các hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….Với tổng số tiền đặt mua trong tháng yêu cầu.
1.2. Nghĩa vụ của người mua
- Thực hiện theo đúng những quy định đưa ra, quy trình có liên quan đến dịch vụ do Người bán quy định.
- Thanh toán số tiền đầy đủ cho người bán theo đơn đặt hàng kèm cùng những hóa đơn, chứng từ theo đúng quy định (Nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch theo đúng yêu cầu từ người bán.
2. Quy định cần nắm trong quy trình xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại mà khách hàng đưa ra có liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
- Nếu có nhu cầu bảo hành, đổi/trả khách hàng. Vui lòng liên hệ đến địa điểm giao dịch của chúng tôi để hoàn tất thủ tục.
- Tối đa thời gian giải quyết khiếu nại trong 03 (ba) ngày làm việc, kể từ khi nhận khiếu nại từ phía khách hàng. Trong những trường hợp bất khả kháng, thời gian có thể kéo dài. Điều này sẽ dựa theo thương lượng từ 2 bên.
3. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Giaydantuong.net không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng trên trang web đến một bên thứ ba nào khác.
Đảm bảo những thông tin cá nhân thu thập chỉ dùng trong nội bộ công ty. Khi quý khách hàng liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập sẽ gồm có:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại liên lạc
- Thông tin tài khoản ngân hàng (Nếu sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến);
- Thông tin nhằm phục vụ việc cung cấp Hóa đơn Giá trị gia tăng (theo nhu cầu của Khách Hàng). Bao gồm: mã số thuế, tên và địa chỉ cá nhân/doanh nghiệp tương ứng.
Ngoài ra, thông tin sử dụng cho dịch vụ gồm có:
- Số lượng
- Tên sản phẩm
- Thời gian giao nhận sản phẩm
Lưu ý: Cần đảm bảo chính xác và hợp pháp cho mọi thông tin khai báo. Giaydantuong.net không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Trong quá trình cung cấp dịch vụ, thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật, lưu trữ trong hệ thống nội bộ của giaydantuong.net. Ngoại trừ những trường hợp cần sử dụng thông tin cá nhân, giaydantuong.net cam kết sẽ không để lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài.
- Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ, cho đến khi chúng tôi nhận yêu cầu hủy bỏ.
- Thời gian bảo quản, lưu trữ những thông tin, dữ liệu giao dịch trong thời gian 06 (sáu) tháng, kể từ ngày thực hiện giao dịch.
- Kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận, các chứng từ liên quan đến việc khiếu nại của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian 06 (sáu) tháng.
- Nếu có bất cứ yêu cầu hỗ trợ về xóa/ sửa đổi dữ liệu trên website giaydantuong.net, vui lòng liên hệ ngay đến hotline: 0977 118 799 để được hỗ trợ.
5. Địa chỉ của đơn vị thu nhập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT VIVA
- Địa chỉ: 160C Trường Chinh, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline CN1/Zalo: 0977.118.799
- Hotline CN2/Zalo: 0933.118.799
- Hotline CN3/Zalo: 0922.118.799
- Email: info@noithatviva.vn
6. Quy định về bảo mật thông tin cá nhân
Khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm trên website: http://giaydantuong.net, các thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật. Khi không có sự đồng ý của Quý khách hàng, Cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ 03 (ba) không liên quan.
Trong trường hợp cần thiết, các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng trên hệ thống sẽ được dùng trong liên lạc như gọi điện, gửi email, thư cảm ơn.
Đồng thời, với thông tin cung cấp, giaydantuong.net sẽ sử dụng nhằm mục đích hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và tiến hành giao dịch tài chính có liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến.
7. Chia sẻ thông tin cá nhân
Giaydantuong.net cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của khách hàng. Ngoại trừ với trong một số trường hợp cần thiết như: yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng sẽ bảo vệ quyền lợi chính đáng của đơn vị trước pháp luật.
8. Thanh toán an toàn
Đối với những khách hàng tham gia giao dịch tại giaydantuong.net qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa. Cam kết mọi thông tin sẽ được bảo mật bằng mã hóa.
Nếu thanh toán trực tuyến thì khách hàng vui lòng lưu ý các chi tiết sau:
- Chỉ thanh toán ở địa chỉ website có chứng chỉ an toàn, hệ thống thẻ có sự bảo mật.
- Việc thanh toán phải tiến hành từ chủ thẻ. Tuyệt đối không cho mượn tài khoản cá nhân hoặc thẻ tín dụng để thực hiện thanh toán trên website. Nếu phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, vui lòng liên hệ ngay đến chúng tôi nhận hỗ trợ kịp thời.
- Thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng để kiểm soát được tất cả giao dịch qua thẻ.
Hơn hết, giaydantuong.net luôn hiểu rằng trách nhiệm của chúng tôi là bảo mật thông tin tối đa cho khách hàng. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đến chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ: 0977 118 799, email: info@noithatviva.vn, hoặc để lại lời nhắn tại website: http://giaydantuong.net
>> Xem thêm:
Xem thêm