Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành sản phẩm
1. Chính sách bảo hành các sản phẩm của giaydantuong.net
Với tiêu chí luôn luôn lắng nghe để thấu hiểu và nắm bắt tốt nhất nhu cầu của khách hàng, nhằm hướng đến phục vụ khách hàng tốt nhất. Đồng thời là nhằm hoàn thiện chính sách sau bán hàng của Công ty, do đó, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm giấy dán tường, sàn gỗ, mành rèm, dịch vụ đang được giaydantuong.net cung cấp và thi công lắp đặt.
Cụ thể nội dung chi tiết như sau:
+ Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng được giaydantuong.net (một thành viên thuộc Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva) cung cấp. Được bảo hành miễn phí 3 năm (được in trên phiếu bảo hành) kể từ ngày giao hàng và thi công lắp đặt hoàn thiện.
+ Điều kiện bảo hành:
- Phải có nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ kênh giaydantuong.net
- Chúng tôi sẽ bảo hành đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Đối với những hỏng hóc như: làm hỏng, làm vỡ, biến dạng, để lửa gây hư hại và những trường hợp tương tự khác, không nằm trong phạm vị bảo hành. Chúng tôi vẫn sửa chữa, tuy nhiên bên mua cần thanh toán theo chi phí thực tế từ vật tư linh kiện thay thế, miễn chi phí nhân công thợ đến bảo hành.
- Bảo hành sản phẩm bong tróc, đổi màu trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Bảo hành lỗi kỹ thuật lắp đặt do nhân viên công ty Viva thi công.
- Bảo hành chất lượng sản phẩm theo đúng quy định bảo hành từ nhà sản xuất.
- Thay mới hoặc sửa chữa với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.
Lưu ý: Với những lỗi hỏng hóc sản phẩm đến từ lỗi của quý khách hàng, giaydantuong.net sẽ xem xét bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí ưu đãi nhất.
2. Trường hợp không được bảo hành, đổi hoặc trả
- Không có phiếu bảo hành.
- Trên phiếu bảo hành không ghi rõ số lượng và ngày nghiệm thu.
- Sản phẩm bị lỗi rách giấy, bong tróc, trầy xước, biến dạng do:
- Thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hoặc bị ngập nước (sàn gỗ trong nhà).
- Va quẹt vật nặng, sắc - nhọn ở bề mặt sản phẩm
- Khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.
- Theo thời gian sử dụng, sản phẩm bị hao mòn thông thường ( mòn đi lớp chống xước, các mép cạnh không còn sắc nét, bạc màu dần,...).
- Bị xâm nhập, phá hoại do côn trùng, bọ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Thời gian bảo hành: Giấy dán tường được bảo hành trong thời gian là 05 năm.
3. Bảo trì, bảo dưỡng
- Sau 6 tháng thi công giấy dán tường, Nội thất Viva sẽ bảo dưỡng sản phẩm định kỳ lần 1. Với những hỏng hóc nhỏ có thể kiểm tra và sửa chữa được.
- Thời gian bảo trì bảo dưỡng lần 2 cách lần 1 là 1 năm. Cứ định kỳ cách khoảng 2 năm cho các lần bảo dưỡng sau đó cho đến khi hết thời gian bảo hành.
- Tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng, thời gian bảo trì bảo dưỡng cũng có thể có sự thay đổi nhất định.
4. Cam kết chất lượng
- Nhằm đảm bảo uy tín với khách hàng và cho chính giaydantuong.net, chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đã qua kiểm tra chất lượng kỹ càng trước khi chuyển phát, đảm bảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Nhằm tránh rủi ro, quý khách vui lòng kiểm tra lại đơn hàng thật kỹ trước đặt và khi ký nhận.
5. Hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản
- Sản phẩm lựa chọn cần phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.
- Tránh kéo lê, va quẹt vật nặng, sắc nhọn trên bề mặt giấy dán tường.
- Hạn chế để tiếp xúc sản phẩm trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
- Dùng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Nếu xảy ra sự cố với sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ ngay đến Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva trong thời gian sớm nhất.
=> Có thể bạn quan tâm:
* Hướng dẫn yêu cầu bảo hành:
Để xem chi tiết, đầy đủ hơn về hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản cùng vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập vào website: giaydantuong.net.
Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.
Gọi 0977.118.799 - 0933.118.799 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu bảo hành. Hoặc chụp hình sản phẩm cần bảo hành gửi đến Zalo/Hotline: 0977.118.799 - 0933.118.799. Hoặc liên hệ Công ty Nội thất Viva theo thông tin dưới đây:
NỘI THẤT VIVA - TỐT GỖ TỐT CẢ NƯỚC SƠN
- Showroom 1: 160C Trường Chinh, P. 12, Q.Tân Bình, Tp.HCM
- Showroom 2: 606 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Q.12
- Xưởng sản xuất: 83/10 Dương Thị Giang, Tân Thới Nhất, Quận 12, Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0977.118.799 - 0933.118.799
- Email: info@noithatviva.vn
- Website: https://noithatviva.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/noithatviva.vn
- TikTok: https://www.tiktok.com/@noithatviva.vn
Xem thêm